L’Inbound non è solo una tecnica di marketing, ma una vera e propria "filosofia" che parte da un cambio di prospettiva radicale. Tu non sei poi così importante, i tuoi clienti sì. L'obiettivo della comunicazione, quindi, è aiutare i clienti, fornendo loro informazioni e contenuti di valore, che possano risolvere i loro problemi.
Semplice da dire, non così immediato da realizzare. Vediamo insieme i punti principali dell'Inbound Marketing.
Oggi i tuoi clienti hanno molte più informazioni sui tuoi prodotti e quelli dei tuoi competitor, quindi molto più potere. Questo ha determinato un enorme cambiamento nel rapporto e nella comunicazione tra le aziende e i clienti.
Inbound Marketing: cos'è
Indica una metodologia di business che attira i clienti creando contenuti di valore ed esperienze su misura per loro. Mentre il marketing cosiddetto Outbound (in uscita) interrompe il pubblico promuovendo i contenuti (si pensi agli spot televisivi), la metodologia Inbound si focalizza sul creare connessioni e risolvere i dubbi e i problemi che il pubblico già ha.
Il termine è stato usato per la prima volta da HubSpot, azienda di software americana.
Dare un valore reale ai tuoi clienti è l'assioma da cui tutto ha origine. Per mettere a punto un'attività di Inbound Marketing di successo, servono strategie, organizzazione, competenze e perseveranza.
L'Inbound Marketing rappresenta un cambio di paradigma nel promuovere le tue attività e ti permette di sfruttare integralmente le opportunità offerte dalle tecnologie digitali, sia per trovare nuovi clienti che per mantenere i clienti attuali.
Si tratta di creare valore reale, a partire anche dal tuo sito web, che non deve parlare (solo) di te e dei tuoi prodotti o servizi, ma contribuire a risolvere i problemi dei tuoi clienti attuali e potenziali.
L'inbound marketing funnel segue il processo di acquisto del cliente attraverso 3 fasi: attrarre, convertire e fidelizzare.
Content is the King: attira e converti gli utenti in clienti
Il contenuto è al centro della strategia Inbound. Attraverso la creazione di contenuti utili devi rispondere direttamente alle domande dei tuoi clienti e devi farlo al momento giusto e con il giusto linguaggio.
I contenuti devono:
- dimostrare le tue competenze e professionalità;
- essere disponibili e facili da trovare;
- rispondere alle domande degli utenti, fornire informazioni utili e soluzioni.
Così diventerai una risorsa preziosa per il tuo cliente.
I contenuti ti aiuteranno a incrementare la lead generation, convertendo più lead di qualità e accompagnando il cliente lungo il suo processo d'acquisto.
Un sistema per fidelizzare i clienti
Il modo in cui crei fiducia nei tuoi clienti, dipende dall'unicità e originalità delle offerte che fai. Devi quindi proporre contenuti capaci di fidelizzare i tuoi clienti, affinché diventino essi stessi tuoi promotori. Per fare ciò, allestisci un sistema organico in grado di dare le risposte di cui hanno bisogno prima ancora che facciano le domande.
Un sistema semplice ma risolutivo, per capire ciò che veramente motiva il tuo cliente o potenziale cliente a lavorare con te.
Quindi?
Inbound Marketing significa soprattutto rendere la tua azienda facile da trovare (sui motori di ricerca) per le persone che in un determinato momento hanno bisogno proprio del tuo aiuto.
Prima, però, devi avere ben chiaro quello che tu e la tua azienda siete in grado di fare per aiutare quelle persone nel miglior modo possibile.
Ad esempio, devi conoscere bene i tuoi clienti ideali, che nel linguaggio dell'inbound si chiamano buyer personas, devi investire nella creazione di contenuti di valore ottimizzati per i motori di ricerca, eventualmente affidandoti a un copywriter professionista che saprà individuare e utilizzare le parole chiave nella maniera corretta, e non devi dimenticare di monitorare costantemente quello che fai, analizzando i dati.
Se hai bisogno del supporto di un'agenzia di comunicazione specializzata in inbound marketing che ti supporti nella creazione e implementazione di una strategia di Inbound Marketing fatta apposta per te, puoi contattare noi di Eclettica-Akura. Siamo di Torino, ma lavoriamo con clienti in tutta Italia.
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