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title: Come creare una campagna di lead nurturing efficace
description: L'attività di lead nurturing permette di costruire relazioni con i potenziali clienti. Occorre compiere azioni specifiche e avere gli strumenti giusti.
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3. Come Creare Una Campagna Di Lead Nurturing Efficace

# Come creare una campagna di lead nurturing efficace

 Postato da:  [Maurizio Masi](https://eclettica-akura.com/blog/author/maurizio-masi),   ultimo aggiornamento: 17 ottobre 2024

Trovami su:  <https://www.linkedin.com/in/maurizio-masi-6a57b617a/> 

![Come creare una campagna di Lead Nurturing efficace - Agenzia Inbound Marketing, Torino](https://eclettica-akura.com/hubfs/lead-nurturing-efficace-social-EA.jpg)

#### Indice

Quando un visitatore atterra su una pagina web per la prima volta, di solito, non è ancora pronto a concludere un acquisto. Deve prima valutare se ha trovato quello che gli serve, se l’azienda che offre i prodotti o servizi è affidabile e via discorrendo con altre valutazioni.

Per far sì che i visitatori da occasionali si trasformino in abituali, pertanto, occorre fornire loro **contenuti di valore**, che risolvano un loro problema e facciano migliorare la loro opinione sulla tua attività. Il lead nurturing ti offre l’opportunità di fare tutto questo. Vediamo come.

## Lead nurturing: cos’è

Il lead nurturing è una fase essenziale dell’[Inbound Marketing](https://eclettica-akura.com/blog/attrarre-e-fidelizzare-i-clienti-con-inbound-marketing) e consiste nella **costruzione di una relazione** con i tuoi potenziali clienti (lead), al fine di guadagnare la loro fiducia e portarli infine ad acquistare un prodotto o servizio.

Si tratta di un processo continuativo, che non deve mai forzare i tempi e che deve fornire ai lead le informazioni utili per la risoluzione di un problema, esattamente nel momento in cui ne hanno bisogno.

### Quali sono le sue 3 caratteristiche principali

#### 1. Tempestività

Come abbiamo accennato, è importante interagire con un lead nel **momento giusto, ovvero quando è più interessato**. Per fare questo ci viene in aiuto la [marketing automation](https://eclettica-akura.com/blog/marketing-automation-cosa-e-a-cosa-serve-perche-e-indispensabile) (MA), ovvero l'automazione, tramite un software, di alcune azioni di marketing, come ad esempio l’invio di e-mail, la condivisione di post sui social media o altre azioni che non richiedono per forza l’intervento umano.

Inoltre, utilizzando un software di automazione, puoi attivare eventi che si verificano dopo che i lead hanno compiuto determinate azioni sul tuo sito, come scaricare un contenuto o aprire una pagina specifica.

Ad esempio, se un lead scarica il contenuto “[Marketing online. Lo stai facendo bene?](https://eclettica-akura.com/la-bussola-del-marketing-digitale)”, sarai in grado di inviare una mail di follow up contenente la guida allegata.

Quindi, grazie alla marketing automation, puoi agire in maniera tempestiva e aiutare i tuoi lead a ottenere le risposte più velocemente. Ma non solo. 

Oltre alla tempestività, la MA ti aiuta anche a migliorare l’efficienza, integrando le strategie di lead generation e lead nurturing. 

#### 2. Efficienza

HubSpot, piattaforma di marketing leader del settore, ha riscontrato che le probabilità che un lead si trasformi in un lead qualificato sono 21 volte maggiori quando viene contattato entro 5 minuti dall'aver dimostrato il suo interesse.

La marketing automation, oltre a garantire questa rapidità di risposta, permette anche di farti **risparmiare tempo**, in modo che tu possa concentrarti sulla creazione di contenuti,sull’analisi dei dati e sull’ottimizzazione continua della tua offerta. Tutto questo migliora la tua efficienza.

A questo punto cosa manca per fare definitivamente breccia nel cuore di un lead? La personalizzazione.

#### 3. Personalizzazione

Quando fai lead nurturing servendoti della marketing automation puoi **associare una serie di e-mail ad un’azione specifica** che il lead o il cliente compie. Oltre a permetterti di essere tempestivo ed efficiente, questo approccio ti consente di stabilire un contatto più “umano” con i tuoi lead, mostrando loro che sei consapevole dei loro problemi o interessi e sei pronto ad aiutarli con contenuti utili e sempre pertinenti. **In questo modo sei più coinvolgente e puoi accrescere la loro fiducia** nei tuoi confronti e anche nella tua azienda.

*Quindi, ricapitolando, una buona campagna di lead nurturing deve essere tempestiva, efficiente e personalizzata, al fine di interagire in maniera continuativa con i tuoi contatti, per guidarli gradualmente lungo il loro processo di acquisto con contenuti utili e pertinenti.*

Dopo aver spiegato cos’è e quali sono le sue caratteristiche principali, entriamo maggiormente nel dettaglio parlando di come deve essere una buona strategia di lead nurturing.

## Quali sono i fondamenti di una strategia di lead nurturing?

Ogni buona strategia di lead nurturing deve essere composta da 3 elementi chiave: **gestione dei contatti**, **segmentazione** e **buyer’s journey**. Vediamoli in dettaglio.

### **1. Gestione dei contatti**

I contatti sono alla base di ogni strategia di marketing e di vendita. Per questo è fondamentale avere un software (es. HubSpot) dove poter archiviare e reperire facilmente tutte le informazioni che li riguardano (es. dati anagrafici, informazioni di contatto, occupazione lavorativa, etc.).

La gestione dei contatti si basa su un **database integro** che viene **costantemente aggiornato**. Devi assicurarti di non avere all’interno del database dei contatti che non corrispondono alla tua buyer persona e di rimuovere quelli non validi o che non vogliono essere contattati.

Dopo aver completato le operazioni di pulizia del database, si può procedere con la segmentazione dei lead.

### 2. Segmentazione

Puoi usare la segmentazione per **dividere i tuoi contatti in vari gruppi** (come le *liste* su HubSpot), considerando le informazioni che hai su di loro e raggruppandoli in base a caratteristiche simili (es. dati demografici, dimensione dell’azienda, e-mail aperte, pagine web visitate, interazioni sui social network etc.).

Ciò ti consente di inviare comunicazioni personalizzate e pertinenti a gruppi specifici di persone, migliorando di molto i risultati della campagna di lead nurturing.

Dopo aver implementato sia la gestione dei contatti sia la segmentazione, si può passare all'ultimo elemento di un'efficace strategia di lead nurturing: il buyer’s journey.

### 3. Buyer’s journey

Come abbiamo approfondito nell’articolo dedicato, il [buyer’s journey](https://eclettica-akura.com/blog/buyers-journey-creazione-di-contenuti-utili-per-ogni-fase) (o viaggio dell’acquirente) è suddiviso in tre fasi: **consapevolezza, considerazione e decisione.**

Dato che ogni lead può trovarsi in una qualunque di queste fasi, è importante raggruppare i contatti che si trovano nello stesso punto del buyer’s journey, in modo da inviare i contenuti più adatti ai loro bisogni. Ad esempio, se un lead si trova nella fase della consapevolezza (awareness stage), dovrebbe ricevere contenuti educativi che lo aiutino a comprendere meglio il problema che sta affrontando.

In questo, ci può aiutare l'implementazione del [lead scoring](https://eclettica-akura.com/blog/cos-e-il-lead-scoring-e-perche-e-utile), cioè dare un punteggio alle attività di lead (download guide, visite sito web, e-mail aperte, demo prenotate...), in modo da ottenere un valore che corrisponda alla fase in cui è il nostro lead. Con la MA questo processo può essere automatizzato.

*Questi sono i 3 fondamenti per una buona strategia di lead nurturing. Utilizzandoli nel modo opportuno è possibile supportare i lead, in modo da aiutarli a far crescere la loro attività e, di conseguenza, la tua.*

Ora che abbiamo spiegato le basi teoriche per capire l’importanza che ricopre la lead nurturing, andiamo a elencare che cosa serve affinché risulti efficace.

## Che cosa serve per una campagna di lead nurturing più efficace?

Prima di iniziare a creare una campagna di lead nurturing, è necessario capire quali strumenti di supporto utilizzare. Come già accennato in precedenza, la marketing automation risulta fondamentale, in quanto permette di compiere azioni precise in risposta a specifici eventi.

Un esempio pratico sono i *workflow* di [HubSpot](https://eclettica-akura.com/blog/hubspot-crm), che permettono di intercettare i comportamenti dei lead sul tuo sito web e compiere un’azione in risposta (es. l’invio di e-mail su un tema specifico).

Oltre a scegliere lo strumento di automazione da utilizzare, è importante seguire alcuni passaggi, per la precisione cinque, in modo da creare una campagna di lead nurturing efficace. Vediamoli in dettaglio.

### 1. Definizione degli obiettivi

Come prima cosa è fondamentale definire un obiettivo, meglio se SMART, ovvero:

- **Specifico**: deve essere chiaro e dettagliato;
- **Misurabile**: devi poter valutare se stai ottenendo risultati;
- **Attuabile**: deve essere alla tua portata, a seconda delle risorse di cui disponi;
- **Realistico**: deve basarsi su dati o tendenze;
- **Temporizzato**: devi stabilire un periodo di tempo definito per ottenere risultati.

### 2. Definizione della buyer persona

Dopo aver definito un obiettivo, devi scegliere chi sarà il target della tua campagna di lead nurturing. Nell’[inbound marketing](https://eclettica-akura.com/inbound-marketing) si parla di buyer persona quando si crea una rappresentazione semi-fittizia del tuocliente ideale. Questa si basa su dati demografici, modelli di comportamento, motivazioni e obiettivi specifici.

Definire le [buyer persona](https://eclettica-akura.com/blog/buyer-personas-cosa-sono-e-come-crearle) nel modo più dettagliato possibile è importante per creare contenuti interessanti o soprattutto utili per i lead.

Questo ci porta al passaggio successivo: la creazione di contenuti.

### 3. Creazione dei contenuti

L'idea alla base del lead nurturing è quella di “nutrire” i lead, in modo da aumentare la loro fiducia nei tuoi confronti e condurli all’acquisto dei tuoi prodotti e servizi.

In quest’ottica è quindi importante produrre [contenuti di valore](https://eclettica-akura.com/blog/come-creare-contenuti-di-valore) **che possano aiutare i lead a risolvere dei loro problemi**, come ad esempio video, webinar, ebook, articoli, etc.

Dopo aver creato questi contenuti, è importante scegliere il momento più opportuno in cui inviarli.

### 4. Definizione della timeline

Nel corso dell’articolo abbiamo detto che una delle caratteristiche principali della lead nurturing è la tempestività. È importante contattare subito un potenziale cliente, senza però forzare immediatamente verso la vendita.

Infatti, secondo una ricerca HubSpot, il 75% dei lead diventa pronto ad acquistare in un periodo che va dai 18 ai 24 mesi. Per questo motivo è bene pazientare e fornire in maniera continuativa (ma non invadente) contenuti utili via email.

### 5. Misurazione e miglioramento

Come ultimo punto è importante fare un’accurata [analisi dei dati](https://eclettica-akura.com/blog/l-importanza-dell-analisi-dei-dati-nel-digital-marketing) e dei risultati ottenuti. Tirando le somme si può capire quello che ha funzionato e quello che invece c’è da migliorare. In questo modo avrai l’opportunità di creare e gestire al meglio la successiva campagna di lead nurturing.

## Conclusioni

Quelli che abbiamo appena visto sono i 5 passaggi necessari per creare una campagna di lead nurturing efficace. È importante segnalare che tutti i consigli presenti in questo articolo si possono utilizzare sia per i potenziali clienti, sia per i clienti che già possiedi.

Spero che questo articolo ti abbia dato spunti interessanti su questo tema di digital marketing. Se hai bisogno di chiarimenti o vuoi approfondire l’argomento, continua a leggere i nostri articoli o iscriviti alla nostra newsletter.

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