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title: Brand identity. Rappresentati al meglio, dedicaci tempo e risorse.
description: La gestione della marca è diventata sempre più importante. Capiamo perché le imprese dovrebbero occuparsi attentamente della propria Brand Identity.
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# [Brand identity. Rappresentati al meglio, dedicaci tempo e risorse.](https://eclettica-akura.com/blog/brand-identity-rappresentati-al-meglio-dedicaci-tempo-risorse)

 Scritto da [Roberto Barberis](https://eclettica-akura.com/blog/author/roberto-barberis) | 3 mag 2019, 15:54:35

Oggi la gestione e la costruzione di una **brand identity** è diventata un'attività determinante per il successo di qualsiasi attività imprenditoriale. 

Con una identità di brand su misura per il tuo business, potrai attrarre più clienti, aumentare le vendite e consolidare la tua posizione nel mercato.

## Cos'è la brand identity

Volendo dare una **definizione di brand identity**, possiamo dire che è il **posizionamento,** la **personalità** che il titolare della marca dà al proprio marchio. La forma, lo stile, il tono della comunicazione che sono spesso più importanti della sostanza. Pensate a certe acque minerali da oltre 4 euro al litro!.

[Guarda un naming e logo per un evento di settore.](https://eclettica-akura.com/blog/nome-e-brand-identity-per-un-evento-di-settore-il-caso-4t)

## L'importanza del Brand

Si può tranquillamente gestire un'attività senza avere un "marchio". Per esempio pizzerie, lavasecco, veterinari e molti altri vivono e lavorano bene senza per forza averne uno. Ma **averlo è molto meglio**. Perché?

1. Perché se devi dare ai clienti una ragione in più per scegliere la tua attività rispetto alla concorrenza, con un marchio forte e riconoscibile (***brand recognition***), è più semplice.
2. Il tuo marchio rappresenta i bisogni che soddisfi, o i problemi che risolvi, per i tuoi clienti: **il valore che offri**.

Il tuo **marchio** rappresenta, tra le altre cose, la personalità e la reputazione della tua azienda, e comunica ai clienti il **valore reale** che offri. Questo breve vademecum chiarisce alcuni dubbi e spiega **cosa fare per avere un marchio che possa trasformarsi in brand** e che sia **funzionale al proprio progetto imprenditoriale**.

### Vantaggi del brand per i clienti

Ecco, in estrema sintesi, alcuni vantaggi che una marca è in grado di dare ai suoi clienti: anzitutto attributi **tangibili** (per es. la tecnologia) e **intangibili** (per es. la reputazione), cioè rappresentazione delle **qualità** che orientano le scelte dei clienti; in secondo luogo la **riconoscibilità**, un marca è comoda da trovare in mezzo alle altre e facilmente memorizzabile (**top of mind**), e si **differenzia** dai competitor ([personalizzazione della marca](https://eclettica-akura.com/blog/architettura-di-una-brand-identity-illustrazioni)).

Infine la **garanzia di qualità**, quindi la **responsabilità** sul modo di proporsi e di operare, che è un aspetto determinante nel successo di un brand (vedi [qui](https://eclettica-akura.com/blog/concept-restaurant-almama-alla-conquista-della-francia) l'esempio di un brand per il Food, e [qui](https://eclettica-akura.com/blog/il-difficile-di-essere-semplici-un-marchio-per-cento-castelli) un marchio per "cento castelli").

### Vantaggi del brand per i titolari

Ma non sono solo i clienti a trarre vantaggi nella relazione con una marca ben definita e caratterizzata, ma anche chi deve gestirla, Avere una chiara identità di marca, consente per esempio di:

- definire il posizionamento di marca rispetto alla concorrenza ([**scopri il brand positioning che abbiamo realizzato per servizi finanziari**](https://eclettica-akura.com/blog/naming-e-loghi-per-servizi-finanziari)),
- comunicare con i clienti o con i potenziali (**brand awareness**),
- proteggersi dai tentativi di contraffazione (**diritti di proprietà, brevetti, copyright**), oppure
- attivare campagne fedeltà e **creare una relazione continuativa** con i clienti.

## Come si costruisce la Brand Identity

### [Branding](https://eclettica-akura.com/blog/agenzia-di-branding-scegliere-quella-giusta-e-importante)

*Il branding consente di fornire una forma a un'idea (cit.).*

È l'insieme di **attività che facciamo per promuovere il nostro marchio** o i nostri prodotti/servizi, spendendo pubblicità mirate, ma anche comunicando in modo organico con un design e un nome distintivo e originale. L'immagine e la coerenza dei nostri messaggi giocano un ruolo determinante in questa attività. Anche la **reputazione** è un elemento essenziale: devi mantenere le tue promesse, se la qualità diminuisce, anche la reputazione diminuisce (**brand reputation**).

Attenzione: sebbene il marchio identifichi la società in quanto storia e valori, esso deve rappresentare anche **coloro che vi lavorano**. Le relazioni personali sono sempre determinanti, tanto quelle con i clienti quanto quelle all'interno dell'azienda. Chi crede nei prodotti e servizi offerti dalla società, sarà un bravo venditore e **promotore** (o **ambassador**).

### Cos'è il brand naming

Il brand naming rappresenta il nome distintivo di un prodotto che viene scelto dopo attente ricerche, analisi e pianificazioni, ed è parte integrante della Brand Identity. Per rendere più chiara questa idea, immaginalo come il tuo nome, quello che usi per presentarti a qualcuno che non conosci. È per questo motivo che è essenziale dedicare tempo alla creazione del nome del tuo brand: esso funge da biglietto da visita che deve identificare un prodotto, un'azienda o un'attività.

[Scopri tutto sul nome del brand e come trovare quello giusto per la tua attività nel nostro articolo.](https://eclettica-akura.com/blog/brand-naming-come-creare-il-nome-giusto)

### Cos'è il brand design

Il brand design è il processo di creazione e sviluppo degli elementi visivi e grafici che rappresentano l'identità e la personalità di un marchio. Inclusi il logo, i colori, la tipografia e lo stile grafico.

[Scopri 5 errori da evitare nella realizzazione di un logo.](https://eclettica-akura.com/blog/realizzazione-logo-5-errori-da-evitare)

### Qual è la differenza fra marchio, logo, logotipo, marca?

- **Marchio**: più comunemente chiamato Logo, è quello che hanno quasi tutte le attività. Un segno grafico, una scritta, un simbolo che rappresenta una marca o i prodotti di una marca. [Un logo famoso (e perfetto)](https://eclettica-akura.com/blog/anatomia-del-logo-perfetto-il-caso-amazon) come esempio? Amazon.
- Un marchio può essere costituito solo da un **logotipo** (“la scritta”, per intenderci), solo da un pittogramma (“l’immagine/simbolo”) oppure da [logotipo + pittogramma](https://eclettica-akura.com/blog/il-marchio-giusto-per-un-attivita-complessa-e-sfaccettata).
- **Marca**: "...questi pantaloni sono di marca...". In una marca (in inglese **Brand**) mi posso identificare, magari mi rappresenta oppure mi ci riconosco. Quindi è qualcosa di molto più grande e importante di un marchio. È la personalità dell’azienda nella sua interezza, la sua immagine, la sua storia, i suoi valori, la sua reputazione, la sua customer experience, il suo posizionamento.

[Scopri di più su cosa sono naming e logo e su come usarli.](https://eclettica-akura.com/blog/naming-e-logo-cosa-sono-e-come-usarli)

## Parlare di brand: due elementi da tenere in considerazione

### Immagine di marca o Brand Image

Molto spesso brand identity e brand image vengono confuse.

Quindi definiamo bene cos'è l'immagine di marca. È la percezione dell'identità di marca. Ciò che viene in mente ai consumatori: la **rappresentazione mentale, cognitiva e affettiva** che il consumatore ha di un certo brand. Qui i consigli giusti su come si progetta un'[immagine coordinata](https://eclettica-akura.com/blog/come-si-progetta-un-immagine-coordinata-che-funziona).

Conoscere i punti di forza e di debolezza percepiti dai nostri potenziali clienti è fondamentale per pianificare le nostre attività di comunicazione. E quindi anche per definire e guidare il nostro [posizionamento](https://eclettica-akura.com/blog/brand-positioning-crea-un-vantaggio-competitivo-con-il-tuo-marchio).

### Brand Equity

In sintesi, possiamo dire che **esprime la forza di una marca**. La sua notorietà, la qualità che è in grado di offrire, ma anche il **valore finanziario**. Quindi stiamo parlando certo di posizionamento, ma anche di valore in borsa per esempio, che è un concetto slegato dal marketing. [Va mantenuta e tutelata](https://eclettica-akura.com/blog/perche-registrare-un-marchio-tutelalo-online) continuamente.

[Scopri altri fattori fondamentali di brand nel nostro articolo dedicato.](https://eclettica-akura.com/blog/9-fondamentali-fattori-da-conoscere-alla-base-del-concetto-di-brand)

## Le cose da fare per costruire un brand

Ecco una sintesi dei punti da affrontare per essere certi di costruire un brand che abbia maggiori probabilità di successo rendendoti riconoscibile:

- anzitutto **spiega** **perché qualcuno dovrebbe comprare da te** e non dai tuoi concorrenti (**Unique selling proposition**)
- poi concentrati sulla tua **Buyer Personas,** quindi il tuo target di riferimento
- **crea e condividi la storia** (unica) del tuo marchio (persone che aiutano altre persone, [storytelling](https://eclettica-akura.com/blog/baricco-storytelling-e-i-concetti-aerodinamici)).
- sviluppa la **personalità** del tuo marchio per migliorare la tua brand image (magari un restyling, un[rebranding](https://eclettica-akura.com/blog/rebranding-quando-e-come-farlo) oppure un [nuovo logo](https://eclettica-akura.com/blog/a-volte-un-restyling-non-basta-un-marchio-nuovo-per-rilanciare-il-brand)?)
- definisci il tuo **tone of voice** di marca e usalo coerentemente nel materiale promozionale (Il tono di voce è la "personalità" del brand espressa attraverso le sue comunicazioni).
- **crea il look** del tuo brand, la tua identità visiva (il [nome](https://eclettica-akura.com/blog/3-consigli-utili-per-il-naming-del-tuo-brand) del marchio, il logo, colori, font).   
  [Approfondisci le regole d'oro per creare un logo che funziona](https://eclettica-akura.com/blog/come-creare-un-logo-professionale-4-regole-d-oro).
- realizza il **materiale promozionale** (sito, social, materiali cartacei, ...) e sii coerente nel modo in cui ti presenti in tutti i canali
- **responsabilizza** i collaboratori/dipendenti coinvolgendoli nei progetti e facendoli diventare i primi ambasciatori del marchio, condividendo la mission e la vision aziendale.

### Gli errori da evitare con il proprio brand

Ecco alcuni errori che si possono commettere nelle attività di branding:

- **Messaggi incoerenti**La **coerenza** nella comunicazione è fondamentale quando si tratta di costruire il proprio marchio, ma spesso ci si focalizza solo su determinati elementi relativi al prodotto o al servizio, trascurando invece gli aspetti di comunicazione, come per esempio il sito, i social, i [materiali istituzionali](https://eclettica-akura.com/blog/corona-di-delizie-storia-di-un-segno-per-tutte-le-stagioni) (presentazioni, brochure, biglietti da visita), ecc.
  
  [Leggi di più sulla digital brand identity e mantienila coerente per espandere i tuoi orizzonti.](https://eclettica-akura.com/blog/digital-brand-identity-come-farsi-conoscere-e-riconoscere-online)
- **Mancanza di formazione interna**  
  Molte aziende lanciano un nuovo prodotto/servizio **senza informare i loro dipendenti** (!). I dipendenti sono i più importanti commerciali: devono capire non solo il nuovo prodotto/servizio, ma ciò che rappresenta, in modo da veicolare con forza il messaggio da condividere.
  
  [Qui esempio di comunicazione interna aziendale.](https://eclettica-akura.com/blog/come-migliorare-employer-branding-grazie-alla-tecnologia)
- **Materiali non aggiornati**  
  Non dimenticare di aggiornare tutti i materiali di marketing e assicurati che siano perfettamente allineati al messaggio. Non è sempre necessario rifarli, ma è fondamentale che siano aggiornati e condividano il tuo "insieme di valori", quelli che caratterizzano il tuo prodotto/servizio.

## **Conclusioni**

Il percorso per diventare una marca, partendo dal proprio marchio, è **lungo e articolato**, e richiede **competenze** diverse, **costanza** nell'applicazione e **attenzione** ai particolari.  Un'attività che non è facile svolgere in autonomia, perché richiede diverse competenze, ma con alcuni accorgimenti (e dedicando un po' di tempo) si possono **ottenere buoni risultati**.

Per chi vuole saperne di più rispetto a quanto riportato in questo breve post, può ricercare "Philip Kotler" o "Jean-Jacques Lambin", due guru del marketing, e vedere tra le loro più recenti pubblicazioni cosa significa veramente "fare branding" (ma prendetevi qualche settimana libera per leggere tutto...).

Referenze:   
\- Market-driven management. Marketing strategico e operativo - Jean-Jacques Lambin   
\- Marketing 4.0. Dal tradizionale al digitale - Philip Kotler   
\- Porter, M., The Five Competitive Forces That Shape Strategy in Harvard Business Review   
\- Noesis Marketing, Building a Brand Pyramid. [http://www.noesismarketing.com/building-a-brand-pyramid/](http://www.noesismarketing.com/building-a-brand-pyramid/)

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