--- title: La Digital Transformation inizia con il tuo sito web description: Il sito è dove devono arrivare i tuoi potenziali clienti e capire che la tua azienda è quella giusta per risolvere il loro problema. E poi contattarti. --- [Blog](https://eclettica-akura.com/blog) # [La Digital Transformation inizia con il tuo sito web](https://eclettica-akura.com/blog/la-digital-transformation-inizia-con-il-tuo-sito-web) Scritto da [Paola Sereno](https://eclettica-akura.com/blog/author/paola-sereno) | 3-apr-2020 8.18.36 ## Come rifare il tuo sito per renderlo davvero utile Spesso i clienti vengono da noi e ci dicono “*voglio rifare il sito*”. Perché è vecchio, perché non mi piace più, perché non è facile da aggiornare… Il sito però, non è solo un accessorio con il compito di essere graficamente piacevole. Deve essere uno strumento utile. **Uno strumento di comunicazione, di marketing. Di vendita**. Il sito è quel posto in cui devono arrivare i tuoi potenziali clienti che stanno chiedendo all’oracolo-Google la soluzione ai loro problemi. E devono atterrare proprio lì, sul tuo sito web. Trovare quello che cercano. Capire che la tua azienda è quella giusta per risolvere il loro problema. Contattarti. Da lì in poi, è tutto compito tuo (a meno che tu non venda anche online, allora è ancora compito nostro). Negli ultimi mesi qui in Eclettica-Akura abbiamo lavorato parecchio sul [nuovo sito web di Jacobacci & Partners](https://www.jacobacci.com), una delle principali aziende italiane (ed europee) nel settore della proprietà intellettuale, nonché nostro cliente storico, con sede principale qui a Torino. Inizialmente, la loro richiesta è stata “rifacciamo il sito”. Per renderlo più bello, più usabile, più facilmente aggiornabile. Abbiamo fatto questo, ma anche molto di più. Insieme a loro, e con il prezioso supporto dei colleghi di [Delmonte & Partners](https://www.dmep.it), abbiamo intrapreso un processo di analisi e definizione di una nuova **strategia di web marketing**. ## **Chi sono i miei clienti? Le buyer personas** Per molto tempo (e per molte aziende quel tempo non è mai finito), il sito web aziendale è stato semplicemente una vetrina in cui dare sfoggio di sé: cifre, premi, leader di questo e di quello. Ma se, come noi, ti sei convertito alla filosofia dell’[Inbound Marketing](https://eclettica-akura.com/blog/attrarre-e-fidelizzare-i-clienti-con-inbound-marketing), dovresti aver capito che non dobbiamo fare il sito web per compiacere il nostro ego aziendale, ma per aiutare il nostro cliente a risolvere un problema. Ovviamente, facendogli capire che il miglior modo per risolverlo è attraverso il nostro prodotto/servizio. Molto bene. Ma per farlo, bisogna sapere 1. Chi è il nostro cliente e 2. Qual è il suo problema. Quindi, per dirla con il linguaggio dell’Inbound Marketing, bisogna individuare le nostre [buyer personas](https://eclettica-akura.com/blog/buyer-personas-cosa-sono-e-come-crearle). Per trovare le buyer personas del cliente, abbiamo parlato con i responsabili aziendali e con i professionisti che ogni giorno sono a contatto con il cliente e, sempre grazie al supporto di Delmonte & Partners, sono state condotte interviste telefoniche ai clienti stessi. Tutto questo ha portato alla definizione di diversi **clienti-tipo**. Ad ognuno è stato dato un nome simpatico tipo “Carlo Intellettuale”, “Marco Micro” o “John Agent”, una foto di banca dati e, soprattutto, una carta di identità in cui si racconta quali sono i suoi ruoli e responsabilità in azienda, quali esigenze e problemi incontra e attraverso quali canali si informa e prende decisioni d’acquisto. Sono dunque state selezionate alcune buyer personas più facilmente raggiungibili attraverso i canali online, su cui puntare. Loro sono diventati i nostri fari, a loro dobbiamo pensare ogni volta che creiamo un qualsivoglia contenuto per il web, per i social, per la newsletter. Quasi quasi potevamo farci un poster con le loro facce e appenderlo sulla parete dell’ufficio, per non dimenticarcene mai. ## **Il content marketing: quali contenuti creare e perché** Ricapitoliamo: abbiamo imparato chi sono i nostri clienti ideali, di che cosa hanno bisogno e come possiamo aiutarli. Ora bisogna incrociare la domanda con l’offerta, ovvero fornire loro contenuti che offrano risposte alle loro domande. L’offerta, ovviamente, sono i servizi che l’azienda offre, ma è importante presentarli sul sito in modo coerente con quello che i clienti cercano, quindi – possibilmente – utilizzando esattamente le stesse parole che usano loro. L'azienda si occupa di Intellectual Property, è vero, ma la maggior parte dei clienti cerca semplicemente “registrare un marchio”, e quindi questi sono i termini da usare sul sito. E rifare il sito serve, anche e soprattutto, per migliorare la user experience. Affiché il sito web del nostro cliente possa comparire nei risultati di ricerca di Google per determinate keywords, è importante scrivere i contenuti in ottica SEO (acronimo che sta per Search Engine Optimization, ne parliamo qui: [Come una strategia SEO efficace può far crescere il tuo business](https://eclettica-akura.com/blog/come-una-strategia-seo-efficace-puo-far-crescere-il-tuo-business). Dobbiamo **capire quali keyword utilizzare** per promuovere il nostro servizio, valutando i volumi di ricerca (meglio keyword generiche ad alto volume, o keyword specifiche molto mirate)? Poi, dobbiamo creare contenuti coerenti con queste keyword e ottimizzati SEO, quindi contenuti che piacciano a Google. Ma anche contenuti che piacciano a chi li deve leggere, cioè i nostri potenziali clienti. Se abbiamo fatto bene i compiti, e quindi abbiamo ben delineato le nostre buyer personas, sapremo se sono persone inclini a documentarsi sul web, leggendo molto o magari guardando video di approfondimento, oppure se è più facile “agganciare” la loro attenzione con qualche bella immagine su Instagram. Quindi, useremo tutte le informazioni a nostra disposizione, inclusi Google Analytics e altri strumenti ad hoc, al fine di creare [contenuti di valore](https://eclettica-akura.com/blog/come-creare-contenuti-di-valore) per i nostri clienti. Stiamo parlando dei testi del sito web e delle sales page, ma anche di un’eventuale sezione blog in cui andare a pubblicare articoli di approfondimento. E non solo. La parola scritta non è l’unica forma di contenuto possibile. Si possono valutare **video, podcast e quant’altro**. Nel caso del nostro cliente, ad esempio, sono state realizzate una serie di video-interviste ai professionisti su argomenti specifici, che sono stati pubblicati sul sito e sui social e, al tempo stesso, hanno fornito materiale prezioso per la redazione di articoli e blog post. Produrre contenuti può sembrare uno sforzo titanico ma non lasciatevi scoraggiare: il blog post è come il maiale, non si butta via niente ;-) Scrivere un articolo di 800 parole fornisce spunti e idee per 3-4 brevi post da pubblicare sui social network, oppure per la newsletter da mandare al proprio database di clienti. E se la scrittura non è il vostro forte, o se non avete tempo da dedicare a questa attività, valutate di farvi aiutare da un [copywriter specializzato](https://eclettica-akura.com/blog/hai-bisogno-di-un-digital-copywriter-per-scrivere-testi-per-il-web) in questo tipo di contenuti per il web. ## Web design Quindi, abbiamo detto che “cosa mettere dentro il sito” a livello di contenuti è importante. Ma, ovviamente, non è l’unica cosa. Un sito copia-incolla uguale a decine di altri, con foto di banca dati che mostrano splendidi ambienti di lavoro completamente asettici e popolati da manager-modelli, non è proprio il modo migliore per trasmettere l’unicità e la personalità della vostra azienda. Nel caso del nostro cliente, abbiamo preso una decisione drastica: niente foto. Un web design minimale che gioca tutto su sfumature, icone, colori. Non che sia l’unica strada, ovvio, però diciamo che lo stile che volete dare al vostro sito, e quindi alla vostra immagine aziendale, conta. Così come contano la User Interface, la facilità di aggiornamento dei contenuti e, ovviamente, l’usabilità del sito anche da smartphone e tablet, perché magari il tuo vecchio sito non era neppure responsive. ## Sei online e ora… finito? No! Bene! Il sito è andato online, con tutto il suo bel restyling grafico e i nuovi contenuti. Ora, non ti resta che aspettare che i clienti bussino alla tua porta attirati dai tuoi contenuti come api sul miele… Ehm, meglio smettere di sognare. Sicuramente tutto il lavoro fatto darà i suoi frutti, però è meglio essere consapevoli del fatto che i contenuti organici danno risultati sì, ma può volerci del tempo. Per questo motivo è importante non tralasciare la [content distribution](https://eclettica-akura.com/blog/perche-scrivere-se-nessuno-ti-legge-scopri-la-content-distribution), ovvero spalmare i tuoi contenuti ovunque ti sia possibile ;-) E infine sì, è vero che l’approccio Inbound sta tutto nell’attrarre a te i clienti, però un pochino di push per mettere in moto la macchina, a parer nostro, ci sta. Quindi non disdegniamo gli annunci a pagamento, che sia Google Adwords o display o social. La buona notizia, però, è che **il content marketing è come il diesel**. Non inquina, eh, però ci mette un po’ ad ingranare ma poi costa meno. Spesso i post più letti di un blog non sono affatto gli ultimi pubblicati, ma quelli che si sono consolidati nel tempo. Quindi, per vedere il **ritorno sugli investimenti** bisogna aspettare un pochino di più, ma ne vale la pena. Anche il nostro progetto per il cliente non è finito una volta messo online il sito, anzi. È stata messa in piedi una vera e propria redazione per gestire la creazione e pubblicazione di nuovi articoli, con un **piano editoriale strutturato** e coordinato su diversi canali (blog, social media, newsletter), al fine di mantenere la produzione di contenuti costante nel tempo e sempre di alta qualità. Come si fa alla fine di ogni presentazione che si rispetti, **siamo giunti al momento dei ringraziamenti.** E questo progetto non sarebbe stato possibile senza… **una piattaforma di digital marketing integrata**. La nostra agenzia ha scelto [HubSpot](https://www.hubspot.com/), che rende possibile la gestione e l’aggiornamento dei contenuti (sito web, social media, newsletter) e che al tempo stesso è un software di CRM per gestire i contatti e i clienti, rendendo realtà la tanto auspicata [marketing automation](https://eclettica-akura.com/blog/marketing-automation-cosa-e-a-cosa-serve-perche-e-indispensabile). Se sei curioso di vedere il risultato finito, puoi andare su [www.jacobacci.com](https://www.jacobacci.com). Se leggendo questo articolo hai pensato: “***Hey, lo voglio fare anche io. Come posso fare?***” allora chiamaci subito. È il nostro lavoro. [Visualizza articolo completo](https://eclettica-akura.com/blog/la-digital-transformation-inizia-con-il-tuo-sito-web) ```json { "@context" : "http://schema.org", "@type" : "BlogPosting", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "Paola Sereno" }, "dateModified" : "2024-07-19T11:07:49.554Z", "datePublished" : "2020-04-03T08:18:36Z", "headline" : "La Digital Transformation inizia con il tuo sito web", "image" : { "@type" : "ImageObject", "height" : 630, "url" : "https://cdn2.hubspot.net/hubfs/4294000/iStock-1140366720_1200x630.jpg", "width" : 1200 }, "mainEntityOfPage" : "https://eclettica-akura.com/blog/la-digital-transformation-inizia-con-il-tuo-sito-web", "publisher" : { "@type" : "Organization", "logo" : { "@type" : "ImageObject", "height" : 60.0, "url" : "https://eclettica-akura.com/hubfs/EA-logo-2022.png", "width" : 93.010376 }, "name" : "Blog" } } ```