Semplice, grazie all'utilizzo di form (o modulo) di contatto.
Se sei alla ricerca di nuovi potenziali clienti interessati alla tua offerta, è arrivato il momento di prendere in seria considerazione l'utilizzo di moduli di lead generation di forte impatto.
In questa breve guida analizzeremo come creare form di contatto e come sfruttarli efficacemente per incrementare il business aziendale. Prima però capiamo meglio cosa sono.
Prima di scoprire come creare un modulo di contatto, e successivamente utilizzarlo, spieghiamo prima di tutto cos'è e quali sono i vantaggi per l'azienda.
Un form di contatto è un modulo di acquisizione dei clienti che raccoglie i dati di quest'ultimi (nome, numeri di telefono, indirizzo email, ecc). Di solito si presenta dopo aver cliccato su una Call To Action tipo "contattaci", “scarica ora”, ecc., in gli utenti lasciano i loro nominativi per essere ricontattati, chiedere informazioni, oppure per ottenere dei premium content. Un modo più diretto e pratico rispetto all'invio di un'email, e utile per l'azienda per 'catturare' futuri clienti.
Ogni sito web ha una pagina "contatti" dove, oltre alle generalità dell'azienda, è presente spesso un modulo di contatto da compilare per eventuali richieste. Ma, come accennato prima, i contact form possono essere associati anche ad altre pagine, per fare lead generation: le landing page di conversione e le sales page di prodotti o servizi.
Per l'azienda ottenere nuovi contatti è chiaramente un vantaggio in quanto aiuta a capire meglio i potenziali clienti e i loro interessi. E qui viene da chiedersi: qual è però il vantaggio per l'utente? Quale motivo avrebbe di inviare i suoi dati compilando un modulo di contatto anziché scrivere un'email o chiamare?
Ed è forse questo uno degli aspetti più complessi da capire: sulla carta nulla, eppure sappiamo che se un form di contatto è ben strutturato, il cliente è invogliato a utilizzarlo senza farsi troppe domande.
La praticità è una delle chiavi vincenti, ma solo ed esclusivamente se la persona ha fiducia nell'azienda e se il form viene creato seguendo alcune regole che analizziamo qui di seguito.
Prima di vedere come dev'essere fatto un form per essere efficace, è bene evidenziare i vantaggi che questi moduli di contatto hanno per l'azienda.
Dopo aver scoperto l'importanza di raccogliere lead attraverso i form contatti, è arrivato il momento di capire come devono essere fatti affinché siano realmente efficaci. Sinteticamente sono 5 i punti chiave da tenere sempre a mente quando si vuole attirare l'attenzione degli utenti attraverso i moduli di contatto.
Ridurre i tempi di compilazione da parte degli utenti è una delle strategie vincenti per far sì che le persone siano maggiorente invogliate a utilizzarli. Al contrario, un modulo lungo e articolato comporta una percentuale alta di fallimento, in quanto, si sa, gli utenti non amano perdere troppo tempo.
Spiegare qual è lo scopo del form di contatto è importante per incentivare l'utente a compilarlo. Come accade per le migliori strategie di marketing, per creare curiosità, gli utenti devono essere informati circa le finalità, ma soprattutto i motivi per cui dovrebbero mettersi in contatto con l'azienda o scaricare un determinato documento, iscriversi ad un webinar o altro, in modo molto chiaro.
Sembra banale, eppure molte aziende si avvalgono di sales page molto poco coinvolgenti. Il linguaggio in questo caso fa la differenza: una Call To Action (CTA) motivante incentiva e invoglia l'utente a lasciare i propri contatti. Ad esempio, l'invito "contattaci" non è un messaggio sufficientemente persuasivo, mentre "parliamo del tuo progetto" ha un impatto ben diverso sui potenziali clienti.
Un form di contatto deve essere della lunghezza giusta, anche se più è lungo, più le informazioni che si possono ottenere da ogni contatto sono interessanti per l'azienda. Il numero di campi del modulo dev'essere un giusto compromesso tra quantità e qualità dei lead ottenuti.
I moduli più brevi generano maggiori contatti perché gli utenti sono più predisposti e invogliati a utilizzarli, mentre i moduli più lunghi generano meno lead ma probabilmente con una maggiore qualità dei dati raccolti perché più interessati a ottenere quello che richiedono.
Per ovviare a questo problema è bene utilizzare un modulo di acquisizione progressiva che implica la richiesta di dati in diversi passaggi e non tutti subito. In questo modo le persone si stancano meno e sono più predisposte a compilare tutti i campi.
La posizione del modulo di acquisizione dei lead è anch'essa fondamentale all'interno della pagina web. Il form dev'essere ben visibile, tale da attirare l'attenzione degli utenti; solo così si avrà una maggiore probabilità di utilizzo.
Nello specifico sono 4 le posizioni ideali:
Ricorda, landing page e form di contatto, insieme ai contenuti di valore e ai tuoi servizi/prodotti, sono alla base di ogni strategia di lead generation del tuo brand, sfruttali al meglio.