Dichiarazione di trasparenza AI
Eclettica-Akura e Intelligenza Artificiale
E.A. srl (Eclettica-Akura) utilizza sistemi basati su intelligenza artificiale (AI) per migliorare l’esperienza di navigazione e fornire strumenti digitali a supporto delle attività di comunicazione e marketing.
Questa dichiarazione ha l’obiettivo di informarti in modo chiaro e completo sulla natura di tali strumenti, sulle loro capacità, sui limiti e sulle modalità di trattamento dei dati personali eventualmente coinvolti.
1. EAgent (assistente virtuale AI)
1.1 Identità del fornitore e del responsabile del sistema AI
- Fornitore della tecnologia AI: HubSpot, Inc.
- Gestore del sistema e titolare del trattamento:
E.A. s.r.l.
Corso Emilia, 6, Torino (TO) - Italia
Email: info@eclettica-akura.com
P.IVA 07749300013
HubSpot agisce in qualità di Responsabile del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR, in base a un accordo contrattuale (Data Processing Agreement) che disciplina le modalità di trattamento e conservazione dei dati.
1.2 Cos’è EAgent
EAgent è un assistente virtuale generativo, non un essere umano.
Si tratta di uno strumento software basato sulla tecnologia HubSpot, progettato per simulare una conversazione e rispondere automaticamente alle domande degli utenti 24 ore su 24.
La sua conoscenza è limitata ai contenuti proprietari di Eclettica-Akura, tra cui:
- informazioni sui servizi offerti (es. branding, social media management, sviluppo web, SEO, inbound marketing, ecc.);
- articoli del blog e risorse informative;
- descrizioni di progetti e case study;
- informazioni generali sull’agenzia presenti sul sito eclettica-akura.com.
1.3 Limiti di EAgent
Come ogni sistema di intelligenza artificiale, EAgent presenta alcuni limiti.
- Possibilità di errore: può interpretare in modo errato una domanda, fornire risposte incomplete o contenere inesattezze (fenomeno noto come “allucinazione”).
- Assenza di giudizio umano: EAgent è uno strumento di supporto. Non possiede empatia, sensibilità strategica né capacità decisionali autonome.
- Informazioni non vincolanti: le risposte hanno valore puramente informativo. Non costituiscono preventivi, consulenze strategiche o impegni contrattuali da parte di Eclettica-Akura.
Ti invitiamo sempre a verificare le informazioni con un membro del nostro team.
1.4 Trattamento dei dati e privacy
L’interazione con EAgent può comportare il trattamento di alcuni dati personali, tra cui:
- contenuto dei messaggi inseriti dall’utente;
- dati tecnici di navigazione (es. indirizzo IP, data e ora della conversazione, log di sistema);
- eventuali informazioni personali fornite volontariamente durante la chat.
Il trattamento avviene al solo scopo di gestire la conversazione e migliorare il servizio di assistenza online.
Il nostro partner tecnologico è HubSpot, Inc., che agisce in qualità di Responsabile del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR.
I dati sono trattati in conformità all’Informativa Privacy completa, che descrive nel dettaglio:
- finalità e base giuridica del trattamento;
- tempi di conservazione;
- modalità di esercizio dei diritti dell’interessato (accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, portabilità, ecc.).
Le conversazioni non vengono utilizzate per addestrare modelli AI di terze parti. I contenuti possono essere revisionati in forma anonima dal team di Eclettica-Akura al solo scopo di migliorare la qualità e l’accuratezza delle risposte di EAgent.
1.5 Supervisione umana
EAgent è progettato per fornire un primo livello di supporto automatico.
In qualsiasi momento puoi chiedere di parlare con una persona (es. scrivendo “vorrei parlare con un umano”, “vorrei fissare un meeting”, …) o visitare la nostra pagina Contatti per comunicare direttamente con il team.
Tutte le risposte generate da EAgent sono soggette a verifica periodica da parte del personale di Eclettica-Akura per garantirne qualità e coerenza con i contenuti ufficiali dell’agenzia.
1.6 Feedback e miglioramento
Il feedback degli utenti è prezioso.
Segnalare eventuali risposte errate o poco pertinenti ci aiuta a migliorare costantemente l’efficacia di EAgent.
Puoi inviare segnalazioni o richieste di chiarimento a info@eclettica-akura.com.
2. Digital Marketing Assessment (analisi automatizzata AI)
2.1 Cos'è
Il Digital Marketing Assessment è uno strumento online fornito da Eclettica-Akura che, a partire dalle risposte compilate in un form, genera automaticamente un report personalizzato sul livello di maturità digitale di un’azienda.
2.2 Fornitore e funzionamento
Fornitore della tecnologia AI: Anthropic PBC (Claude).
Titolare del trattamento: E.A. s.r.l. (Eclettica-Akura).
Le risposte inserite nel form vengono elaborate da un modello di intelligenza artificiale di Anthropic (Claude), che produce automaticamente un testo riepilogativo basato su parametri preimpostati.
Il report ha finalità esclusivamente informative e non costituisce una consulenza strategica o vincolante.
2.3 Trattamento dei dati
I dati raccolti (risposte del form, eventuali dati identificativi e contatti) sono trattati:
- per generare il report richiesto dall’utente;
- per finalità di comunicazione o follow-up commerciale, solo se espressamente autorizzato.
Il trattamento avviene nel rispetto dell’Informativa Privacy di Eclettica-Akura e del GDPR.
2.4 Feedback e miglioramento
Il feedback degli utenti è prezioso.
Segnalare eventuali risposte errate o poco pertinenti alla tua situazione ci aiuta a migliorare costantemente l’efficacia del Digital Marketing Assessment.
Puoi inviare segnalazioni o richieste di chiarimento a info@eclettica-akura.com.
3. Aggiornamenti della dichiarazione
Eclettica-Akura potrà aggiornare questa dichiarazione per adeguarla a evoluzioni normative, tecnologiche o organizzative.
La versione più recente sarà sempre consultabile su questa pagina.
Ultimo aggiornamento: 5 novembre 2025